Fairmont Hotels & Resorts素以提供贴心而亲切的服务著称，现于旗下指定酒店设驻店“狗狗大使”（Canine Ambassador），呈献别具心思的服务体验。旅客无论是想念家中爱犬，或是散步时希望有宠物作伴，均可带上费尔蒙狗狗大使，为旅客带来犹如回到家一般的安心暖意。

驻Fairmont Pittsburgh的白色拳师犬 (Boxer)／拉布拉多寻回犬(Labrador Retriever) Edie是费尔蒙狗狗大使团队的最新成员，名字源自由安迪．沃荷（Andy Warhol）一手棒红的「明星」Edie Sedgwick，可陪伴宾客在酒店四周散步。与牠同一团队的，还有邻近加拿大落基山The Fairmont Chateau Lake Louise的宠物公关部主管金毛拉布拉多寻回犬Marcus（昵称Mark），牠最爱与宾客一同远足及玩追接游戏。另一新加入团队的成员是漂亮的啡色拉布拉多犬Zeus，于美国加州Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa 肩负与宾客互动的重任，监察大堂活动，陪伴宾客远足，以及协助地面保安工作，确保这座经典不凡并拥有226间客房的酒店安全稳妥。金毛拉布拉多寻回犬Smudge与总经理Garrett Turta一同由Fairmont Algonquin迁至苏格兰的 Fairmont St Andrews 工作。

黑毛拉布拉多寻回犬Jordy与金毛拉布拉多犬Gracie同样于2009年夏天加入狗狗大使团队，分别驻位于魁北克的Fairmont Le Manoir Richelieu和 Fairmont Tremblant。牠们非常热衷于接待及欢迎旅客，按时出外散步及奔跑，并担当小区亲善大使。四名狗狗大使均曾接受加拿大导盲犬协会的训练，虽然最终未有正式成为导盲犬，但却投入了更精彩的全新岗位，为每位旅客带来欢乐，令他们倍感宾至如归。

所有狗狗大使均是酒店宾客服务团队的正式成员，其中黑毛拉布拉多犬(Labrador)Catie曾接受纽约导盲犬基金会的专业训练，现成为The Fairmont Copley Plaza Boston的著名小狗大使。牠的昵称是Catie Copley，担当小区亲善大使，到波士顿公立图书馆的南部分支参与讲故事时间，并陪伴身体抱恙的宾客。孩子们都非常喜爱Catie，并让牠成为了两本儿童故事书的主角，其中魁北克Fairmont Le Chateau Frontenac的小狗大使Santol，更在第二本故事书中与牠一同亮相。全新著作《Catie Copley’s Great Escape》是2007年热卖故事书《Catie Copley》的续集，内容讲述Catie首次踏上加拿大的旅途，探望好友Santol。

在加拿大温哥华，宾客还可以在The Fairmont Hotel Vancouver遇见Mavis和Beau，其中Mavis是金毛拉布拉多犬(Lab)和金毛寻回犬(Retreiver)的后代，Beau则是金毛拉布拉多犬。他们均曾经接受过卑诗省导盲犬训练，能适应酒店大使多姿多采的社交活动。The Fairmont Waterfront在2002年已率先引入黑毛拉布拉多犬Morgan担任K9 Ambassador小狗大使，现在Morgan已正式退休。

费尔蒙酒店集团一直以和客户建立深厚关系为优质服务重心，宾客可以通过给酒店写信或电子邮件的方式，与小狗大使们保持联络，他们的「ani-mail」分别是：catie.copley@fairmont.com，mavisthedog@fairmont.com，hollythedog@fairmont.com，beauthedog@fairmont.com，cmt.gracie@fairmont.com以及lcf.santol@fairmont.com。宾客亦可透过Catie、 Santol及Sonny的Facebook网页与牠们保持联系。